Como criar um template de email personalizado no Magento 2
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Contextualizando O Magento inclui um template de e-mail padrão para o corpo de cada mensagem enviada pelo sistema. Este template de conteúdo é combinado com templates de cabeçalho (header) e rodapé (footer) para criar a mensagem completa. A customização pelo painel administrativo é a maneira mais fácil e tem precedência sobre os templates padrão do sistema e aqueles baseados em temas. Carregar o Template Padrão No painel administrador acesse: Marketing > Communications